Wanneer je geconfronteerd wordt met een noodsituatie
(ongeval, brand, …) is het belangrijk zo spoedig mogelijk het
nummer 100 of 112 te vormen.
Beide nummers kunnen zowel met een vast toestel als met een gsm
gevormd worden.
Als je belt naar de 100 of de 112, blijf dan kalm en zeg kort
maar duidelijk wat er aan de hand is.
Om je snel en goed te kunnen helpen, zoekt het hulpcentrum 100 een
antwoord op de vragen WAT, WAAR en WIE.
WAT is er gebeurd?
Zeg kort en duidelijk wat er is gebeurd.
Bijvoorbeeld:
’Er is een verkeersongeval gebeurd tussen een auto en een fietser,
en de fietser is gekwetst aan het hoofd.’ Het is belangrijk te
weten hoeveel personen in gevaar zijn en welke verwondingen zij
eventueel hebben.
’Het brandt in de keuken van mijn appartement of huis’
’Mijn moeder ligt bewusteloos in de badkamer’
Meestal zal de operator je bijkomende vragen stellen. Geef hier kort en duidelijk antwoord op. Op deze wijze kan zo effectief mogelijk de juiste hulp worden geboden.
WAAR is het gebeurd?
Om te weten waar de hulp geboden moet worden is het zeer belangrijk een juiste plaatsbepaling te geven. Zo vermijdt je kostbaar tijdverlies, want dat betekent voor de slachtoffers soms het verschil tussen leven en dood.
Geef dus duidelijk het juiste adres: straatnaam, huisnummer en gemeente (evt. nummer appartement, verdieping).
Mogelijk extra informatie over de ligging: b.v. aan de straatzijde, aan de achterzijde, kilometerpaal op de autosnelweg, tankstation, bank, grootwarenhuis, speeltuin, enz.
WIE belt er?
Voor het hulpcentrum 100 kan het een hulp zijn te weten wie de
oproeper is.
Bijvoorbeeld wanneer de hulpdiensten er ondanks de oproep niet in
slagen de juiste plaats te vinden, kan het Hulpcentrum 100 de
oproeper/getuige opnieuw contacteren voor bijkomende info.
Wat als het noodnummer overbezet is?
In geval van wateroverlast, overstromingen, storm, brand, verkeersongevallen en andere meldingen waarvoor de tussenkomst van de brandweer of ziekenwagen vereist is, kan het gebeuren dat het noodnummer 100 overbezet is.
Dit is best mogelijk omdat meerdere personen (b.v. buren of voorbijgangers) tegelijkertijd bellen voor hetzelfde incident.
Wanneer je de overbezettoon hoort, haak dan in en probeer opnieuw. Het personeel van het Hulpcentrum 100 doet zijn uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen.
Het noodnummer is geen infolijn!
Voor algemene informatievragen over de brandweer of over
brandpreventie bel je niet naar het noodnummer.
Wanneer je de info niet vindt op deze website, kan je op weekdagen
tijdens de kantooruren altijd terecht op het algemeen
telefoonnummer van brandweer Lier: 03 800 398 of je
kunt je vraag stellen via het algemeen e-mailadres: brandweer@lier.be